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在防疫大战中扛起人社担当

时间:2020-05-07


电话处理市民诉求

开展云间仲裁

为办事人员解答疑问

  防控战疫烽火起,集结号催鼙鼓急。连日来,区人力社保局在做好疫情防控工作的前提下,根据市、区两级文件精神,以人社速度统筹民生保障,以便民服务传递人社温度,以党建引领彰显人社态度,在防疫大战中扛起人社担当,为企业复工达产护航,为延庆区域经济社会发展提供有力支撑,为人民群众生命健康筑起人社防线。

  疫情面前,彰显责任与担当

  大年三十,区人力社保局办公室灯火通明,工作人员正在紧锣密鼓地梳理政策文件,整理情况报告……

  正月初一,排查完成重点人员信息,梳理完成“两新”组织和劳务派遣企业落实疫情管控措施情况……

  正月初二,窗口服务科室负责人研讨制定疫情防控期间工作预案……

  正月初五,区人力社保局科室负责人提前结束假期,正式进入工作状态……

  紧接着,区人力社保局制定了以《关于进一步做好疫情防控期间延庆区人力资源和社会保障等工作的通知》为核心的一系列区级配套政策,并陆续发布,细化劳动关系、社会保险、防治人员保障等措施,维护企业职工及防治人员权益,打出一套政策“组合拳”。

  越是疫情防控的关键阶段,越要做好民生保障,托底民生,就要抓住就业“牛鼻子”。疫情发生以来,区人力社保局出台稳定就业和促进就业等一系列政策措施,筑牢“六稳”基石。以区经济运行调度小组名义下发《关于疫情防控期间支持企业和稳定就业的具体措施》,制定政策问答和工作指南、明确经办流程、责任落实到人。

  针对重点企业复工复产情况开展“敲门式”服务,为企业送上“援企稳岗政策服务包”,系统解决重点企业在复工复产中的疑问;会同有关部门建立重点企业人力资源服务机制,设立服务专员,“点对点”了解重点企业开复工情况,通过“百姓就业超市”、区网站、招聘微信公众号优先发布招聘信息,指导企业开展网络招聘、远程面试和在线职业指导等网上服务;加强区、镇、村三级就业服务平台联动,要求各社保所及就业创业指导员第一时间将重点企业用工信息传递到每一位有就业需求的人员手中,并动员和鼓励辖区百姓积极参与网上应聘;将招聘会由线下转为线上,截至目前,已举办网络招聘会11场,为包括纳通生物、联合益康、环都拓普等重点企业在内的340家次企业发布空岗信息6295个次。同时,与内蒙古兴和、河北怀来共同组织2场网络招聘活动,为11家单位提供岗位269个。

  疫情发生以来,区人力社保局为减轻企业负担,助力复工复产,迅速开展对1月已征收社保费的退费工作。为辖区内1月社会保险费已扣缴成功,确因实际需要提出退费申请的128家参保单位,及时办理三项社会保险费退费手续,退回社会保险费用合计608.57万元;积极做好阶段性减免企业三项社会保险和办理缓缴等工作。据悉,2020年2月至4月,减半征收大型企业、民办非企业单位、社会团体三项社会保险单位缴费部分;2020年2月至6月,免征中小微企业(包括以单位形式参保按照企业缴费比例的个体工商户)和其他特殊类型单位三项社会保险单位缴费部分;受疫情影响,生产经营出现严重困难的参保单位在符合有关条件的情况下,可申请三项社会保险费缓缴。截至3月,延庆区5700余家企业享受了三项社会保险减免缓政策。

  疫情防控期间,区人力社保局主动作为,将“接诉即办”涉疫情工单办理时限缩短为24小时,打造了“白+黑”工单派遣值守工作模式。3月19日,短短3个小时的时间,区人力社保局陆续收到市民反映某劳务派遣公司拖欠工资问题的“12345”接诉即办派单14件,皆为反映该公司拖欠劳务派遣员工2020年2月工资问题。接到派单后,区人力社保局负责人第一时间对工单进行批示,责成分管劳动关系的主管领导同局劳动保障监察队、劳动关系与人力资源科负责办理。相关科室负责人立即约谈该企业负责人,以“惠企政策不是逾越法律红线的借口”给其上了一课,该企业连夜为员工核算工资并于次日早晨发放完毕。区人力社保局“即接即办”,畅通了一条为企业员工护薪的“高速路”,创造了18小时圆满解决14个工单的记录。

  一米人社,贴心服务不停摆

  1月23日,在区人力社保局、社保中心、仲裁中心等点位设置体温监测点,所有人员需经安保人员和值岗人员监测体温后进入办公区。

  1月24日,开始执行领导干部在岗带班和24小时专人值班制度。

  1月29日,全局各科室负责人领取消杀物品,对办公区域进行消毒。

  1月31日,落实保洁人员日常消杀制度,采取全面消杀模式,每日对办公区域消毒。

  2月3日,各办事大厅设置一米服务线,降低工作人员与办事群众接触风险。

  2月10日,区政府主要领导到区人力社保局检查业务服务窗口疫情防控工作,提出“服务大厅防护关口前移、提升工作人员防护意识、窗口服务和社区服务‘两不误’”三项要求。

  2月27日,区社会保险事业管理中心和区人力资源公共服务中心远红外体温检测仪配备到位,所有人员通过远红外线体温监测后进入办事大厅……

  3月3日,区委主要领导围绕“两手抓”到区人力社保局调研疫情防控及复工复产工作,强调做好“维护劳动关系稳定、构建社会保险‘网上服务大厅’、吸引优秀人才返延创业就业”三大要务。

  在疫情防控的紧要关头,“防”就是关键词。区人力社保局机关事务服务中心一马当先。从防疫消杀物品的配备到一米服务线的设置,从保安人员手中体温计的配备到红外线测温仪的安装,从后勤队伍的管理到消杀制度的落实,他们用实际行动确保了办公环境安全。

  突如其来的疫情给生活按下了“减速按钮”,但人社服务不能停摆。疫情防控期间,仅社会保险现场经办业务,区人力社保局14个窗口累计接待7777人次。为降低人员密集的可能性和接触风险,区人力社保局积极探索服务新模式,就业、社保、劳动关系等各大人社业务逐渐开通“电话办”、“扫码办”、“邮寄办”等不见面办理渠道。

  着力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上春风行动,积极开展互联网招聘活动和远程面试,促进城乡劳动力就业。推广流动人员人事档案业务网上办理,对个别档案材料缺失的情况实行容缺受理及告知承诺制,待疫情结束后进行补充。

  优化升级社会保险自助服务区域,通过微信公众号平台宣传业务办理流程,设置医保卡业务、工伤医疗费用审核支付等专用办理通道,仅社会保险业务,已有四分之三实现“线上”办理。

  充分利用扫描二维码、设立举报投诉邮箱等方式,实现农民工“不见面”维权;利用邮件办的形式,完成企业职工退休网上审核255人,网办率达100%。

  对疫情防控期间发生的劳动争议案件,充分发挥微信调解、电话调解、视频调解、案件材料邮政专递等方式,减少当事人往返次数。3月18日,首例通过“云仲裁庭”成功调解的劳动争议案件结案,延庆区成为北京市较早实现“云仲裁”的区。

  习近平总书记指出:“要善于从眼前的危机、眼前的困难中捕捉和创造机遇。”疫情防控期间,区人力社保局充分发挥区就业工作领导小组作用,统筹各成员单位力量,形成工作合力;协助口罩生产线企业纳通医疗和联合益康举办专场招聘会并组织培训后上岗190人,让延庆区更多劳动力实现了就近就地就业;面向社会招募线上培训平台及数字资源5家,根据课程的实用性和可操作性,共开展园艺盆景制作、阳台蔬菜种植、西点烘焙等29个工种的线上直播培训45个班次,1818人次参加培训;根据区域特点,创新“岗位补贴和社会保险补贴申请”留置受理方式,企业留下材料即可等待审核结果,对材料不齐全的,以电话或微信“一次性告知”补报和修改材料,在审核时间上拉长战线,保证更多企业可以有足够的时间提交补贴申请。疫情发生以来,共为2508家单位9253人拨付市级岗位补贴和社会保险补贴10948.4398万元,其中,岗位补贴3492.0422万元,社会保险补贴7456.3976万元。

  党建引领,筑牢人社防疫线

  当被问到为何选择闭环管控工作时,赵庚笑着说:“当时听到有这么个工作。第一反应就是得积极响应组织号召。”

  “我在防护组,平时在延庆待命,工作内容就是把湖北返京复工复产人员点对点、手拉手地给接回来。”谈到具体工作内容,赵庚轻描淡写地说:“跟一线医护人员比,我这个工作真的不辛苦,也算是为咱们国家疫情防控和复工复产贡献一点微薄之力吧。”

  44岁的赵庚是区人力社保局退休干部活动中心负责人,在了解到有“接送在鄂返京复工复产人员”的工作时,他毅然报名。实际工作并不像他说的那样“不辛苦”。天气越来越热,赵庚每次需要穿着防护服工作工作七八个小时,这期间不能吃喝,不能去洗手间。赵庚要做的是一一核实接站组接出来的返京人员信息,确保人全部接站成功后,根据这些人员的居住地,“点对点”地送到所属乡镇,帮助他们报备和接受14天隔离。在赵庚成为防护组组员前,他还作为区人力社保局24小时值勤小组成员,参与到了社区防控工作中,常常是晚上10点以后才值班,刚刚几个月大的双胞胎女儿只能全部交由妻子照顾。

  胡永起是区人力社保局派驻到香营乡屈家窑村的“第一书记”,每每提起他,香营乡党委副书记闫明都会竖起大拇指,说一句:“真给力!”

  从正月初五开始,胡永起就赶到屈家窑村忙活起来,梳理工作流程、做好人员排查、安排路口值守……疫情防控之初,村民防疫物资短缺,胡永起到延庆祝生堂等多家药店采购口罩等防疫物资,却连续多日都是断货状态。于是,胡永起向区人力社保局如实报告了情况,局领导第一时间带队到村里送来红外体温计、肥皂、84消毒液等防疫物资,解决了村里的燃眉之急。村里值守人员没有统一服装,他协调区委宣传部为村里捐赠志愿服务马甲;卡口简易帐篷里供歇脚的床上只有硬邦邦的床板,他自掏腰包买来褥子为大家改善条件,还主动买来方便面、火腿肠、保温杯等,为村里值守人员做好后勤保障工作。

  胡永起还积极对接市供销总社下属京农集团,商讨2020年村民农田种植的品种及亩数、2020年收购村民苹果的形式以及资助农业生产用品等相关事宜;邀请区农业农村局和区人力社保局相关领导,为屈家窑村的农业发展出谋划策,组织村里有序开展春耕复产,守好老百姓的钱袋子和菜篮子。

  在疫情防控期间,区人力社保局机关干部用实际行动践行初心使命,书写忠诚担当,为打赢疫情防控阻击战贡献坚实力量。他们中有“疫”情面前,用行动诠释“一名党员就是一面旗帜”的社保窗口战“疫”玫瑰张京莹;有平日是捍卫公正的仲裁员,防疫时是用行动感召家人亲朋的仲裁之花丁玉华;有愿做防疫一线排头兵,主动承担劳动争议仲裁窗口来访人员接待和办公消杀工作的张京宝;有以柔弱双肩扛起战“疫”重担,为企业送复工复产政策,为村口值守人员送物资的赵丹;有卸下戎装不改志,社区值守冲在前的退役军人田磊;有主动请缨服务基层,参与24小时值守的90后入党积极分子徐林……

  据了解,区人力社保局机关干部志愿服务队伍已有182人下沉到基层参与社区(村)的疫情防控工作1019次。局党组积极引导和督促全局在职党员干部利用早晚、周末等时间主动回社区(村)参与疫情防控,截至目前,全局已有130名党员和入党积极分子进行志愿服务473次。

  同时,区人力社保局将党建引领向外延伸辐射,带动不同群体在疫情防控中积极作为。香营乡的22名村级就业创业指导员第一时间配合做好入户排查、填写承诺书、发放宣传材料等工作,利用“村村响”、短信提醒、村级微信群等宣传渠道扩大宣传面,引导村民正确认识疫情,从我做起,做好自身防护,架起村民与社保部门的桥梁;延庆区24名支农协理员和84名选调生全部参加乡镇防疫值守工作,其中1名滞留湖北的选调生也响应号召,主动参与到湖北地区的防控值守中……

  区人力社保局始终保持警惕、严密防范,将疫情防控期间,将各项业务抓在手上,把为企业复工复产保驾护航的责任扛在肩上,以态度、速度、力度与温度筑牢复工复产疫情防控防线,为坚决夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利交出一份满意的人社答卷。 (延庆报)


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